En estos tiempos, vemos cada vez más empresas enfrentarse a las duras realidades de la desaceleración económica, la inflación y el alza en tasas de interés. Muchos negocios, ante este panorama incierto, se han visto obligados a despedir empleados o reorganizarse profundamente. La incertidumbre económica se siente como navegar en un mar embravecido, donde cada ola puede sacudirnos.
Como líderes, nuestro rol va más allá de dirigir; es infundir seguridad en quienes confían en nosotros, aunque el camino sea difícil. Liderar en tiempos de crisis es un reto tanto profesional como personal; nos desafía a conectar con nuestra resiliencia, empatía y adaptabilidad. ¿Podemos ver el vaso medio lleno? ¿Convertir una situación adversa en una oportunidad de crecimiento?
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La Incertidumbre Como Motor de Crecimiento
Líderes y expertos, como Simon Sinek y Brené Brown, coinciden en que los momentos de incertidumbre representan oportunidades para sacar lo mejor de nosotros. En The Infinite Game, Simon Sinek explica que los líderes con una mentalidad infinita saben que hacer las cosas 'mejor' no es algo que se alcanza una vez y permanece. Estos líderes se enfocan en 'SER mejor' lo cual implica una mejora continua que nace desde dentro, un proceso en el cual los talentos y energías de todos contribuyen a avanzar juntos.
Brené Brown añade: “Una crisis resalta nuestras fallas. Podemos ignorarlas o aprovechar la oportunidad para reconocer la verdad y construir un futuro mejor”. En tiempos de crisis, mantener una perspectiva amplia permite ver el camino como un viaje de altos y bajos, donde cada desafío fortalece nuestro carácter y nos prepara para lo que viene.
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La psicóloga y Business Coach Cinthya Ramos destaca la importancia de la empatía:
“La ansiedad y el miedo al despido pueden paralizar al equipo. Un líder empático crea un entorno seguro y comunica de manera transparente, lo que reduce el estrés. No es solo el ‘qué’ sino el ‘cómo’ influimos en las relaciones. En tiempos de incertidumbre, la pregunta clave es: ¿Qué impacto quiero generar? ¿Cómo puedo ayudar a mi equipo a ser resiliente?”
Una Lección de Transparencia y Autenticidad
Nuestro CEO, Francisco Valencia, comparte una experiencia que nos ilustra lo que significa liderar en medio de una crisis:
“Cuando dirigía ENCORE, una agencia de software, la pandemia golpeó a nuestros clientes en la industria cinematográfica en EE.UU., quienes tuvieron que cerrar y suspender pagos. Aunque intenté mantener la calma, no pude evitar que mis colaboradores notaran mi preocupación. Al principio, traté de darles seguridad, pero con el tiempo supe que no podía prometerles nada y opté por ser honesto. Aprendí que un líder no siempre puede dar certezas, pero sí puede hablar con la verdad. Esa sinceridad fue valorada; el equipo sabía que estaba siendo genuino. Hoy, aunque ENCORE ya no existe, cada diciembre nos reunimos para celebrar que fuimos —y siempre seremos— un gran equipo.”
Este ejemplo nos recuerda que liderar con autenticidad, aún cuando no tenemos todas las respuestas, es clave para construir relaciones de confianza y mantener la unidad en tiempos difíciles.
Consejos para Liderar con Empatía y Resiliencia en Tiempos de Crisis
Comunicación transparente y empática: La confianza nace de la coherencia. Ser transparente sobre la situación de la empresa, mostrar empatía y recordar al equipo que estamos juntos en esto ayuda a reducir la ansiedad. La claridad, aun en malas noticias, genera unidad y confianza.
Cultivar un entorno de resiliencia: La resiliencia se construye con apoyo mutuo. Promueve el aprendizaje continuo y celebra los pequeños logros, porque, en tiempos inciertos, cada avance cuenta.
Apoyar el bienestar emocional: Facilita espacios donde el equipo pueda expresar sus miedos y preocupaciones sin juicio. La escucha activa y el apoyo emocional fortalecen la moral y reducen la ansiedad, creando un equipo más unido y motivado.
Promover una mentalidad de propósito: Recordar al equipo que su trabajo tiene un impacto positivo, que va más allá de la supervivencia, da sentido al esfuerzo y fortalece el compromiso en momentos de dificultad.
Ser líder en tiempos de crisis es ser el ancla emocional del equipo. Las pruebas pasarán, pero los equipos que superan estos retos juntos salen fortalecidos.
Cuando la situación se vuelva compleja, recuerda que la incertidumbre puede ser terreno fértil para la creatividad y la innovación. Cada crisis trae consigo una oportunidad para crecer y aprender.
¿Listo para liderar en la incertidumbre? Si buscas descubrir tus fortalezas, ganar confianza y enfrentar tus desafíos con valentía, conecta con nuestros coaches y da el primer paso hacia un liderazgo más fuerte y transformador.
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